Dit document bevat 2 type algemene voorwaarden.
Verkoop via dropshop-model (verkoop via zakelijke aanbieders) en directe verkoop
ALGEMENE VOORWAARDEN (ZAKELIJKE AANBIEDER – EINDCONSUMENT)
VERSIE: DROPSHIP-MODEL
Versie oktober 2024
1. ARTIKEL 1 – DEFINITIES
1.1. In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1.1. VVT: Valk voor Thuis B.V., Rouwkooplaan 9, 2251 AP Voorschoten, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82487529, in deze hoedanigheid aanbieder van een platform voor producten (hierna: “Producten”).
1.1.2. Website: www.valkvoorthuis.nl.
1.1.3. Eindconsument: de natuurlijke of rechtspersoon, die overgaat tot aanschaf van een Product via de Website.
1.1.4. Zakelijke Aanbieder: de partij die Producten via de Website aanbiedt en met wie VVT een overeenkomst heeft gesloten. De Zakelijke Aanbieder gaat de koopovereenkomst aan met de Eindconsument.
2. TOEPASSELIJKHEID
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de bestelling en aanschaf van Producten bij Zakelijke Aanbieder(s) via de Website (dropship-model).
2.2. Tijdens het bestelproces wordt aan de Eindconsument gevraagd of zij akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden, welke aan de Eindconsument ter hand worden gesteld.
2.3. Van het bepaalde in deze Algemene Voorwaarden kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van toepassing blijven.
2.4. Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Algemene Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van VVT worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van de door VVT ingeschakelde tussenpersonen en andere derden, waaronder uitdrukkelijk begrepen de Zakelijke Aanbieders.
2.5. VVT heeft het recht deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde Algemene Voorwaarden zullen van toepassing zijn, zodra deze op de site zijn gepubliceerd en ter hand zijn gesteld.
3. ACCOUNT EINDCONSUMENT
3.1. De Eindconsument dient tenminste aan de volgende eisen te voldoen:
3.1.1. de Eindconsument dient een account bij VVT te hebben;
3.1.2. de Eindconsument is minimaal 18 jaar oud;
3.1.3. de Eindconsument is per e-mail bereikbaar.
3.2. De Eindconsument is zelf verantwoordelijk voor het gebruik dat van zijn gebruikersnaam en wachtwoord wordt gemaakt. VVT raadt de Eindconsument dan ook aan om een uniek wachtwoord te gebruiken en dit wachtwoord zorgvuldig geheim te houden.
3.3. De Eindconsument is niet gerechtigd om anderen gebruik te laten maken van zijn account.
3.4. De Eindconsument verklaart in overeenstemming te handelen met de Algemene Voorwaarden en alle toepasselijke wet- en regelgeving.
3.5. De Eindconsument is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens in het eigen account.
4. AANBOD
4.1. De Eindconsument erkent dat de koopovereenkomst tot stand komt tussen Eindconsument en de Zakelijke Aanbieder en dat VVT geen partij bij deze overeenkomst is en/of wordt.
4.2. Bij vragen en/of klachten over de door de Eindconsument aangeschafte Producten van Zakelijke Aanbieders, dient de Eindconsument zich te allen tijde rechtstreeks te wenden tot de betreffende Zakelijke Aanbieder. De Eindconsument erkent dat hij/zij in deze gevallen geen beroep kan doen op VVT en VVT op geen enkele wijze aansprakelijk is, inclusief maar niet beperkt tot eventuele ondeugdelijkheid van het aangeschafte Product.
4.3. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn een indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
4.4. Afbeeldingen bij Producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden Producten. VVT kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de Producten.
4.5. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de Eindconsument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
5. OVERIGE VOORWAARDEN
5.1. Indien VVT daar aanleiding voor ziet, is zij te allen tijde gerechtigd om bepaalde bestellingen van Producten van Zakelijke Aanbieders niet te verwerken dan wel daar (aanvullende)voorwaarden aan te verbinden.
5.2. De Eindconsument is zich ervan bewust dat de Zakelijke Aanbieder de prijssetting en eventuele garanties bepaalt. De Zakelijke Aanbieder is hiervoor verantwoordelijk en aansprakelijk.
5.3. De Eindconsument dient rechtstreeks contact op te nemen met de Zakelijke Aanbieder bij eventuele vragen en/of klachten betreffende het aangeschafte Product van een zakelijke Aanbieder. Aangezien VVT het Product niet levert aan de Eindconsument en geen partij is bij de koopovereenkomst, erkent en accepteert de Eindconsument hierbij dat VVT – voor zover wettelijke toegestaan – op geen enkele wijze aansprakelijk is jegens de Eindconsument voor eventuele ondeugdelijkheid van het aangeschafte Product.
5.4. De prijzen op de website zijn inclusief BTW en eventuele andere heffingen van overheidswege.
6. BESTELLING, BETALING EN LEVERING
6.1. VVT faciliteert – middels het bestelproces op de Website – de verkoop van een door de Zakelijke Aanbieder aangeboden Product aan de Eindconsument.
6.2. Eventuele verzendkosten zijn voor rekening van de Eindconsument, tenzij anders overeengekomen.
6.3. Zakelijke Aanbieder levert binnen 3 werkdagen, tenzij anders benoemd.
6.4. VVT is niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering veroorzaakt door derden.
6.5. De Eindconsument ontvangt van VVT een factuur en van de Zakelijke Aanbieder een pakbon.
6.6. Voor alle Producten geldt dat deze pas in eigendom overgaan nadat de Eindconsument alle in verband met de bestelling verschuldigde bedragen (via VVT) heeft betaald aan de Zakelijke Aanbieder.
6.7. De Eindconsument is niet van zijn betalingsverplichting ter zake het via de Website aangeschafte Product bevrijd door rechtstreekse betaling aan de Zakelijke Aanbieder. Betaling door de Eindconsument vindt enkel plaats aan VVT.
6.8. Indien de Eindconsument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door VVT is gewezen op de te late betaling en VVT de Eindconsument een termijn van 14 dagen heeft gegund, ingaande de dag na ontvangst van de aanmaning, om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is VVT gerechtigd de door VVT gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
7. RETOUR
7.1. De Eindconsument heeft het recht de Producten binnen 30 dagen na ontvangst (en zonder opgaaf van redenen) te retourneren.
7.2. Voor Producten, waarvan het naar objectieve maatstaven niet meer hygiënisch is om deze na gebruik weer “in de schappen te leggen” (denk aan kussens en dekbedden), geldt dat deze alleen te retourneren zijn als de verpakking nog gesloten is. Na het openen van de verpakking van een dergelijk Product, is het in verband met de hygiëne niet meer mogelijk om de Producten te retourneren.
7.3. De Eindconsument draagt – tenzij anders vermeld – de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het Product. Als de Zakelijke Aanbieder niet heeft gemeld dat de Eindconsument deze kosten moet dragen of als de Zakelijke Aanbieder aangeeft zelf de kosten te dragen, hoeft de Eindconsument de kosten voor de terugzending niet te dragen.
7.4. De Zakelijke Aanbieder zal binnen 24 uur, na ontvangst van de retourzending, zorgen voor verdere afhandeling, indien de Eindconsument gebruik maakt van de retourtermijn van 30 dagen.
7.5. De Zakelijke Aanbieder zal de betaling zo spoedig mogelijk en rechtstreeks aan de Eindconsument restitueren, indien de Eindconsument reeds een bedrag heeft betaald en hij gebruik maakt van zijn recht van retour binnen de genoemde termijnen. De Eindconsument kan echter pas terugbetaling vorderen als het Product weer door de Zakelijke Aanbieder is ontvangen, de Zakelijke Aanbieder aangeeft het Product zelf af te halen of de Eindconsument kan aantonen dat het Product is teruggestuurd naar de Zakelijke Aanbieder.
7.6. Tijdens de termijn dat het Product nog bij de Eindconsument in bezit is (voorafgaand aan het retourneren), zal de Eindconsument zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking. Hij zal het Product slechts in die mate uitpakken of uitproberen voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het Product wenst te behouden. Indien hij van zijn (voorgeschreven) recht op retour gebruik maakt, zal hij het Product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking retourneren.
7.7. Indien een Zakelijke Aanbieder een bestelling van de Eindconsument niet aanvaardt binnen de tussen VVT en de Zakelijke Aanbieder overeengekomen termijn, zal de Zakelijke Aanbieder de Eindconsument na tien (10) werkdagen nadat de Eindconsument de bestelling heeft geplaatst, informeren dat zijn bestelling niet is geaccepteerd. De eventueel door VVT ter zake reeds ontvangen betaling zal zo spoedig mogelijk worden gerestitueerd.
8. INFORMATIE EN GEBRUIK GEGEVENS
8.1. De Eindconsument zal zijn e-mail zorgvuldig in de gaten houden, zodat de Eindconsument tijdig kennis kan nemen van door de Zakelijke Aanbieder aan de Eindconsument verzonden informatie.
8.2. VVT is niet aansprakelijk voor het niet tijdig of niet duidelijk overkomen van informatie of voor kennelijke verschrijvingen, ongeacht van wie de informatie afkomstig is of aan wie deze informatie wordt verstrekt.
8.3. De Eindconsument verklaart ermee bekend te zijn en ermee in te stemmen dat zijn NAW-gegevens, e-mailadres en telefoonnummer aan de Zakelijke Aanbieder worden verstrekt voor zover deze nodig zijn om uitvoering te geven aan de koopovereenkomst/de bestelling of als de Eindconsument hiervoor toestemming heeft gegeven. Zakelijke Aanbieder is uitsluitend gerechtigd gebruik te maken van de gegevens van de Eindconsument voor zover dit noodzakelijk is in het kader van het afhandelen en uitvoeren van de koopovereenkomst/de bestelling of wanneer de Eindconsument voor het gebruik van de gegevens toestemming heeft gegeven.
9. ROL VVT
9.1. VVT biedt slechts een dienst aan in de vorm van het ter beschikking stellen van een Website die Zakelijke Aanbieders in staat stelt om Producten aan te bieden, te kopen en te verkopen via de Website. VVT is en wordt geen partij bij de (koop)overeenkomst tussen de Eindconsument en de Zakelijke Aanbieder die via de Website tot stand komen. VVT weet dan ook niet of Zakelijke Aanbieders daadwerkelijk en volledig uitvoering zullen geven aan de (koop)overeenkomst. Een Eindconsument kan dan ook geen nakoming van dergelijke (koop)overeenkomsten vorderen van VVT.
9.2. VVT is niet betrokken bij het opstellen van de door de Zakelijke Aanbieders verstrekte gegevens. VVT geeft die gegevens ongezien en ongewijzigd door en weet derhalve niet of die gegevens juist zijn.
9.3. VVT spant zich in om de Website en het account naar behoren te laten functioneren, maar de Website of het account zal mogelijk niet te allen tijde beschikbaar zijn.
10. GARANTIE EN KLACHTEN
10.1. Klachten, die zien op (gebrekkige) geleverde Producten, dienen door de Eindconsument – binnen twee maanden na het moment dat de Eindconsument redelijkerwijze op de hoogte moest zijn van het gebrek – schriftelijk gemeld te worden aan de Zakelijke Aanbieder.
11. OVERMACHT
11.1. In geval van overmacht is VVT niet gehouden haar verplichtingen jegens de Eindconsument na te komen en is VVT niet aansprakelijk voor enige schade die daaruit voortvloeit.
12. DIVERSEN
12.1. VVT is gerechtigd om bepaalde privileges te beperken, niet toe te kennen of in te trekken dan wel het gebruik van het account te blokkeren of de mogelijkheid om via VVT artikelen van Zakelijke Aanbieders te bestellen, te ontzeggen of te beperken, afhankelijk van het handelsverleden van een Eindconsument. Dit, uitsluitend ter beoordeling van VVT.
12.2. Indien een of meer van de bepalingen van de Algemene Voorwaarden in strijd mocht zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door VVT vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare bepaling, zo veel als mogelijk met inachtneming van de strekking van de desbetreffende bepaling.
13. PRIVACY
13.1. VVT respecteert de privacy van de Eindconsument en draagt zorg voor een vertrouwelijke verwerking van persoonsgegevens. Voordat de Eindconsument een bestelling plaatst, wordt aan de Eindconsument gevraagd of zij op de hoogte is en akkoord is met de privacyverklaring van Valk voor Thuis B.V.
14. CONTACT
14.1. Ten aanzien van vragen omtrent Producten, dient de Eindconsument direct contact op te nemen met de Zakelijke Aanbieder.
14.2. Indien de Eindconsument vragen/klachten heeft over het platform (en niet over Producten), dan kan de Eindconsument terecht bij VVT via:
a. info@valkvoorthuis.nl; en/of
b. 071 - 561 04 59.
15. RECHTS- EN FORUMKEUZE
15.1. Op de Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2. Geschillen tussen VVT en de Eindconsument worden alleen voorgelegd aan de bevoegde rechter van rechtbank Midden-Nederland (Utrecht).
ALGEMENE VOORWAARDEN (VVT – EINDCONSUMENT)
VERSIE: “DIRECTE VERKOOP”
Versie oktober 2024
1. ARTIKEL 1 – DEFINITIES
1.1. In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1.1. VVT: Valk voor Thuis B.V., Rouwkooplaan 9, 2251 AP Voorschoten, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82487529, in deze hoedanigheid leverancier van producten (hierna: “Producten”). VVT verkoopt en levert direct aan de Eindconsument.
1.1.2. Website: www.valkvoorthuis.nl.
1.1.3. Eindconsument: de natuurlijke of rechtspersoon, die overgaat tot aanschaf van een Product via de Website.
2. TOEPASSELIJKHEID
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de bestelling en aanschaf van Producten bij VVT via de Website.
2.2. Tijdens het bestelproces wordt aan de Eindconsument gevraagd of zij akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden, welke aan de Eindconsument ter hand worden gesteld.
2.3. Van het bepaalde in deze Algemene Voorwaarden kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van toepassing blijven.
2.4. VVT heeft het recht deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde Algemene Voorwaarden zullen van toepassing zijn, zodra deze op de site zijn gepubliceerd en ter hand zijn gesteld.
3. ACCOUNT EINDCONSUMENT
3.1. De Eindconsument dient tenminste aan de volgende eisen te voldoen:
3.1.1. de Eindconsument dient een account bij VVT te hebben;
3.1.2. de Eindconsument is minimaal 18 jaar oud;
3.1.3. de Eindconsument is per e-mail bereikbaar.
3.2. De Eindconsument is zelf verantwoordelijk voor het gebruik dat van zijn gebruikersnaam en wachtwoord wordt gemaakt. VVT raadt de Eindconsument dan ook aan om een uniek wachtwoord te gebruiken en dit wachtwoord zorgvuldig geheim te houden.
3.3. De Eindconsument is niet gerechtigd om anderen gebruik te laten maken van zijn account.
3.4. De Eindconsument verklaart in overeenstemming te handelen met de Algemene Voorwaarden en alle toepasselijke wet- en regelgeving.
3.5. De Eindconsument is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens in het eigen account.
4. AANBOD
4.1. De Eindconsument erkent dat de koopovereenkomst tot stand komt tussen Eindconsument en VVT.
4.2. Bij vragen en/of klachten over de door de Eindconsument aangeschafte Producten van VVT, dient de Eindconsument zich te allen tijde rechtstreeks te wenden tot VVT.
4.3. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn een indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
4.4. Afbeeldingen bij Producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden Producten. VVT kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de Producten.
4.5. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de Eindconsument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
5. OVERIGE VOORWAARDEN
5.1. De prijzen op de website zijn inclusief BTW en eventuele andere heffingen van overheidswege.
6. BESTELLING, BETALING EN LEVERING
6.1. VVT draagt zorg voor de verkoop van een Product aan de Eindconsument.
6.2. Eventuele verzendkosten zijn voor rekening van de Eindconsument, tenzij anders overeengekomen.
6.3. VVT levert binnen 3 werkdagen, tenzij anders benoemd.
6.4. VVT is niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering veroorzaakt door derden.
6.5. Voor alle Producten geldt dat deze pas in eigendom overgaan nadat de Eindconsument alle in verband met de bestelling verschuldigde bedragen aan VVT heeft betaald.
6.6. Indien de Eindconsument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door VVT is gewezen op de te late betaling en VVT de Eindconsument een termijn van 14 dagen heeft gegund, ingaande de dag na ontvangst van de aanmaning, om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is VVT gerechtigd de door VVT gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
7. RETOUR
7.1. De Eindconsument heeft het recht de Producten binnen 30 dagen na ontvangst (en zonder opgaaf van redenen) te retourneren.
7.2. Voor Producten, waarvan het naar objectieve maatstaven niet meer hygiënisch is om deze na gebruik weer “in de schappen te leggen” (denk aan kussens en dekbedden), geldt dat deze alleen te retourneren zijn als de verpakking nog gesloten is. Na het openen van de verpakking van een dergelijk Product, is het in verband met de hygiëne niet meer mogelijk om de Producten te retourneren.
7.3. De Eindconsument draagt – tenzij anders vermeld – de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het Product.
7.4. VVT zal de betaling zo spoedig mogelijk en rechtstreeks aan de Eindconsument restitueren, indien de Eindconsument reeds een bedrag heeft betaald en hij gebruik maakt van zijn recht van retour binnen de genoemde termijnen. De Eindconsument kan echter pas terugbetaling vorderen als het Product weer door VVT is ontvangen.
7.5. Tijdens de termijn dat het Product nog bij de Eindconsument in bezit is (voorafgaand aan het retourneren), zal de Eindconsument zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking. Hij zal het Product slechts in die mate uitpakken of uitproberen voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het Product wenst te behouden. Indien hij van zijn (voorgeschreven) recht op retour gebruik maakt, zal hij het Product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking retourneren.
8. INFORMATIE EN GEBRUIK GEGEVENS
8.1. De Eindconsument zal zijn e-mail zorgvuldig in de gaten houden, zodat de Eindconsument tijdig kennis kan nemen van door VVT aan de Eindconsument verzonden informatie.
8.2. VVT is niet aansprakelijk voor het niet tijdig of niet duidelijk overkomen van informatie of voor kennelijke verschrijvingen, ongeacht van wie de informatie afkomstig is of aan wie deze informatie wordt verstrekt.
8.3. De Eindconsument verklaart ermee bekend te zijn en ermee in te stemmen dat zijn NAW-gegevens, e-mailadres en telefoonnummer aan VVT worden verstrekt voor zover deze nodig zijn om uitvoering te geven aan de koopovereenkomst/de bestelling of als de Eindconsument hiervoor toestemming heeft gegeven. VVT is uitsluitend gerechtigd gebruik te maken van de gegevens van de Eindconsument voor zover dit noodzakelijk is in het kader van het afhandelen en uitvoeren van de koopovereenkomst/de bestelling of wanneer de Eindconsument voor het verdere gebruik van de gegevens toestemming heeft gegeven.
9. GARANTIE EN KLACHTEN
9.1. Klachten, die zien op (gebrekkige) geleverde Producten, dienen door de Eindconsument – binnen twee maanden na het moment dat de Eindconsument redelijkerwijze op de hoogte moest zijn van het gebrek – schriftelijk gemeld te worden aan VVT.
10. OVERMACHT
10.1. In geval van overmacht is VVT niet gehouden haar verplichtingen jegens de Eindconsument na te komen en is VVT niet aansprakelijk voor enige schade die daaruit voortvloeit.
11. DIVERSEN
11.1. VVT is gerechtigd om bepaalde privileges te beperken, niet toe te kennen of in te trekken dan wel het gebruik van het account te blokkeren, te ontzeggen of te beperken, afhankelijk van het handelsverleden van een Eindconsument. Dit, uitsluitend ter beoordeling van VVT.
11.2. Indien een of meer van de bepalingen van de Algemene Voorwaarden in strijd mocht(en) zijn met enig toepasselijk wetsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door VVT vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare bepaling, zo veel als mogelijk met inachtneming van de strekking van de desbetreffende bepaling.
12. PRIVACY
12.1. VVT respecteert de privacy van de Eindconsument en draagt zorg voor een vertrouwelijke verwerking van persoonsgegevens. Voordat de Eindconsument een bestelling plaatst, wordt aan de Eindconsument gevraagd of zij op de hoogte is en akkoord is met de privacyverklaring van Valk voor Thuis B.V..
13. CONTACT
13.1. Ten aanzien van vragen omtrent Producten, dient de Eindconsument direct contact op te nemen met VVT, via:
- info@valkvoorthuis.nl; en/of
- 071 - 561 04 59.
14. RECHTS- EN FORUMKEUZE
14.1. Op de Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2. Geschillen tussen VVT en de Eindconsument worden alleen voorgelegd aan de bevoegde rechter van rechtbank Midden-Nederland (Utrecht).
Versie oktober 2024